I. Obecné podmínky reklamace
| 1. Povinnosti kupujícího |
| Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných závadách. Kupující může oprávněnou reklamaci podat jednou z následujících možností: |
| a) Na e-mailovou adresu provozovatele. |
| b) Poštou na adresu provozovatele. |
| c) Reklamačním formulářem. |
| d) Osobním doručením. |
| Kupující je povinen uvést: |
| a) Číslo objednávky (je zasíláno s potvrzením objednávky v e-mailu) |
| b) Co nejvýstižnější popis závad a jejich projevů |
| c) Doložit doklad o vlastnictví zboží (přikládána faktura a dodací list) |
| 2. Povinnosti prodávajícího |
| Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 3 pracovních dnů a vyrozumí o tom kupujícího elektronickou poštou, pokud se s kupujícím nedohodne jinak. |
| Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak. |
B. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
| 1. Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu MENUG jsou závazné pro obě strany. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami jakož i reklamačním řádem a že s nimi souhlasí. |
| 2. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím. |
| 3. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí. |
| 4. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři. |
| 5. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, pod podmínkou zaplacení kupní ceny, jeho převzetím. |
| 6. Vyplněním registračního formuláře, či závazné objednávky v rámci internetového obchodu MENUG, kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech. |
D. Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)
Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Po obdržení vráceného zboží, prodávající obratem zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem.Obchodní podmínky
C. Reklamace
| 1. Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s reklamačním řádem Internetového obchodu MENUG a právním řádem platným v ČR. |
| 2. Zboží lze reklamovat u provozovatele dle podmínek reklamačního řádu na korespondenční adrese firmy. |
| 3. Zboží na reklamaci posílejte v původním obalu. Dopravce neručí za špatně zabalené zásilky. Výrobce obvykle neuznává záruku u zboží poškozeného při přepravě i když se závada projevila před transportem. Dále viz.níže: Reklamační řád |
A. Úvodní ustanovení
1. Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodu MENUG . Internetový obchod MENUG provozuje společnost MENUG s.r.o. . Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel) a kupujícího (zákazník).II. Reklamace uplatněná v záruční době
| 1. Všeobecná ustanovení |
| Tento reklamační řád byl zpracován dle Občanského zákoníku a vztahuje se na zboží jehož reklamace byla uplatněna v záruční době. |
| Ke každému zboží je přikládána faktura a dodací list, který slouží zároveň jako záruční. Převzetí zboží a souhlas se záručními podmínkami stvrzuje zákazník podpisem dodacího listu. Pokud není zboží osobně odebráno, rozumí se převzetím zboží okamžik, kdy zboží přebírá od dopravce. |
| Pokud odběratel zjistí jakýkoliv rozdíl mezi dodacím listem a skutečně dodaným zbožím (v druhu nebo množství) nebo neobdržel se zásilkou správně vyplněný dodací list, je povinen podat ihned písemně zprávu adresovanou na info@menug.cz. Pokud tak neučiní, vystavuje se nebezpečí, že mu pozdější případná reklamace nebude uznána. |
| 2. Záruční podmínky |
| a) Délka záruky se řídí obchodním zákoníkem. Tato doba začíná dnem vystavení a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravně. V případě výměny se záruční doba neprodlužuje. Další případná reklamace se bude uplatňovat na základě tohoto dodacího listu. |
| b) Zákazník doručí na vlastní náklady a riziko reklamované zboží na adresu střediska firmy MENUG, tj. Pelhřimov, Nádražní 293. Zboží musí být v původním obalu v úplném stavu včetně příslušenství. Ke každé položce musí být připojena kopie dodacího listu a přesný popis závad. |
| c) Servisní středisko po vyřízení reklamace vyzve zákazníka k odběru zboží, případně jej zašle na své náklady a riziko odběratele zpět. |
| d) Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech: - poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutno řešit s dopravcem při převzetí), - porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou, - použitím zboží k jiným účelům než je určeno. - zboží bylo poškozeno živly, - zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci, |
| e) Na pozáruční opravy je záruka 6 měsíců a to pouze na stejnou závadu, jež se projevila při opravě. |
| 3. Reklamační podmínky |
| Reklamace vyřizují prodejní střediska firmy MENUG, tj. v tomto případě Pelhřimov, Nádražní 293 |
| 4. Závěrečná ustanovení |
| Tento reklamační řád nabývá účinnost 1. 3. 2007. Ruší veškerá předchozí ustanovení a zvyklosti při vyřizování reklamací a záruce zboží. |
| Změny reklamačního řádu vyhrazeny. |
E. Závěrečná ustanovení
| 1. Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího, v den odeslání elektronické objednávky kupujícím. |
| 2. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky, platnou cenu objednaného zboží včetně přepravného či poštovného uvedenou v katalogu Internetového obchodu MENUG, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou je kupující neodvolatelně vázán. |
| 3. Účastníci se výslovně ve smyslu ust. § 262 odstavce 1 obchodního zákoníku dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak, řídí se jejich práva a povinnosti obchodním zákoníkem, zejména jeho ust. § 409 a násl. |
Reklamační řád
Reklamační řád obsahuje informace pro zákazníka při uplatňování reklamace zboží nakupovaného v Internetovém obchodu MENUG.
